Компания Clarins-a Staris, созданная в начале 1950-х годов врачом без присмотра, превратилась в мировой косметический бренд. Это история семьи, чьи отношения строятся на любви и доверии. Теперь на сцену выходит третья смена — четыре наследника династии Клауренс. Forbes Life посетил штаб-квартиру компании в Париже, чтобы узнать о ее прошлом, настоящем и будущем
В парадном месте офиса Кристиана Карттена Кларенса (белые стены, красные стулья в корпоративных тонах Clarence) стоит пластиковая конструкция, напоминающая винтажный обычный автомобиль 1950-х годов с черно-белыми фотографиями детей. Прибор — массажер для женской груди — был изобретением его отца Жака Куртена, который превратил незаметного мануального терапевта в владельца косметической империи Clarins. Жак Куртен первым уловил желания послевоенных европейских женщин в области красоты и похудения. Он не только уловил, но и понял, что женщины уменьшают объемы и сохраняют здоровый оттенок кожи. Наблюдения и талант маркетологов помогли Куртену создать крупнейшую косметическую империю в мире. Сегодня в компании работают 10 000 сотрудников, а Koralin продается в 150 странах мира. По данным Forbes на 2013 год, состояние наследников Жака Куртена, его сына Кристиана и нынешнего владельца Clarins Оливье Куртена Клараза, составило 2,2 млрд. долл. .
Первое поколение. От стартапа до инновационного предприятия
Младший брат Кристиана, Оливье Куртин-Кларинс, родился в 1954 году, в год основания Clarins, и вспоминает, как в детстве путешествовал на машине по Франции, проезжая через южные города, такие как Тулуза, Перпиньян и Каркассон, и как его отец всегда находил Она вспоминает многочисленные поездки в местные парикмахерские. Зайдите в местные парикмахерские и аптеки и попросите их предоставить вам массажный аппарат. В семейной истории записан эпизод, когда Жак Куртин, автор экспериментальной модели для поддержания эластичности кожи груди, отправился в аптеку, чтобы продемонстрировать свое изобретение знакомому фармацевту. Устройство предназначалось для массажа груди струей холодной воды. Джек не мог уснуть всю ночь, в аптеке не было водопроводного крана, и демонстрация, судя по всему, была неудачной. Удивленный изобретатель смазал все соединения деталей машинным маслом, чтобы конструкция работала даже при всасывании воздуха. Во время совещания г-н Котан схватил сопло крана и со всей силы дунул в него. Тысяча капель масла брызнула в сторону фармацевта, обрызгав его с ног до головы. Фармацевт засмеялся, вытер лицо и сказал. Я возьму шесть таких аппаратов. Только, пожалуйста, без масла".
[[,"type":"media","field_deltas":>,"attributes":>]] Затем Жак Куртен посмотрел в кинотеатре хронику испытаний нового самолета. Воздушный поток поднимает и опускает складки кожи на лице пилота. То же самое, как понял Куртен, происходит при петриссаже — массаже, который похож на прокатывающиеся по коже волны. Однако, в отличие от пациентов на массажном столе, кожа летчика не должна защемляться или растягиваться. Поэтому возник метод массажа с помощью сжатого воздуха и был открыт Институт красоты Clarins на улице Трондеа. Из начинающего предпринимателя Жак Куртен превратился в предпринимателя-новатора. Появляются новые процедуры и средства ухода на основе натуральных компонентов — растительных эфирных масел. Сначала гель для похудения "Аминсвит", дренирующее масло на основе мочегонного растения "Антиплант", затем расслабляющее ухаживающее масло "Ред Кларин" — основа современной ароматерапии. Очень быстро успех ароматических масел стал сравним с успешно проведенной процедурой по уходу за телом. Жак Куртен оказался перед выбором: проводить процедуру или продавать средства по уходу? Куртен вспоминает. ‘Если постоянная клиентка приходила на процедуру, скажем, раз в неделю, то она получала пользу 52 раза в год. Если та же клиентка пользуется моими средствами дома каждое утро и вечер, то она получает прибыль 730 раз в год. Я долго не сомневался. Оставалось только разработать новые средства, адаптированные для самостоятельного использования в домашних условиях". Так появилась Clarins — марка профессиональной косметики с низкими ценами и высокими стандартами качества: в начале 1970-х годов Жак Картен купил фабрику Climeyan Parisi и стал владельцем крупной компании.
Поколение сыновей. Глобальный бизнес. Венчурные инвестиции
Сотрудники общества красоты на улице Тронша утверждают, что, что бы ни случилось, в 7 часов вечера Жак Куртен вернулся домой к своей жене Малу и сыновьям Кристиану и Оливье. Кристиан рассказывает, что у его отца был обычай устраивать воскресные обеды для всей семьи, который сохранялся до конца его времени. ‘Они и их мать создали традиционную семью. Их мать была доброй, нежной, внимательной и помогала им с домашней работой. Наши родители — классические отцы и матери своего времени. Очень разумные. А главное — любящие". К началу 1970-х годов в Clarins пришел старший сын Кристиана. Окончив частную коммерческую школу, Кристиан был направлен на открытие нового рынка. На тот момент у Clarins было 150 торговых точек во Франции. Некоторые средства продавались в Бельгии, Швейцарии, Италии и Германии. Но именно Кристиан Картен Кларинс сделал марку Clarins глобальной: в 1976 году Кристиан возглавил международное подразделение компании; в 1981 году Clarins открыла филиал в США; в 1979 году компания открыла новый филиал в США.
‘Сегодня 93% продукции Clarin продается за рубежом. И я горжусь этим", — говорит Кристиан Кальтен Кларинс. — Мне нравится быть первопроходцем — 30 лет назад, еще при Советском Союзе, я приехал в Москву. После этого российские женщины практически не знали, что существуют косметические средства для ухода за кожей. Они пользовались парфюмерией и декоративной косметикой, но денег в магазинах практически не было. Несколько лет подряд я упорно приезжала на январскую выставку косметики. У нас появился партнер, и мы начали продавать Clarin в киосках. Они были буквально везде в городе, стояли в подземных переходах. Всего было около 10 000 киосков. Потом мы открыли свой первый бутик в Цуме". В соседнем офисе с братом работает Оливье Картен Clarins. ‘На самом деле, я предложил организовать один офис на двоих. Таким образом, каждый из нас знает, что еще происходит", — говорит Оливье. — Семейные неурядицы часто возникают именно из-за недопонимания. Поэтому, какой бы утопией это ни было, я стараюсь почти обо всем рассказывать брату". Отвечая на вопрос, кто из них главный, Оливье признает христианское лидерство. ‘Брат на четыре года старше меня. Он смотрит на меня. Я занимаюсь конкретным номером, бизнесом машин в разных странах. А Кристиан — председатель наблюдательного совета компании, и его задача — наблюдать".
Обзор на тональный CLARINS skin illusion 100.5 оттенок
Оливье присоединился к семейному бизнесу в 1994 году и работал хирургом-гувернером в Парижской клинике в Сен-Питер-Эйр. На выбор профессии повлиял его отец. ‘Наука, медицина, а для него профессия врача была самым прекрасным занятием на свете’. С ранних лет отец дал мне понять, что я могу стать только врачом", — говорит Оливье. Но когда мы перешли в Clarins, я получил неограниченный бюджет на научные исследования". Совместно с университетскими центрами в разных странах мира Clarins проводит микробиологические исследования. ‘В зоне нашего внимания гены, участвующие в процессе преобразования генетического кода в производство белков в организме. Антитела возникают при изменении процесса производства белков. Гены как бы замедляют свою работу. Мы хотим понять, что можно сделать, чтобы заставить их работать более эффективно", — добавляет он.
[[,"type":"media","field_deltas":>,"attributes":>]] Среди венчурных разработок компании — создание программы дистанционной диагностики кожи и программы индивидуального ухода. В настоящее время проводится тестирование пилотного образца. Программа загружается на смартфон, и, потратив 30 минут на селфи и заполнив анкету, пользователь получает экспертное заключение о состоянии своей кожи. На данный момент это условный диагноз, — говорит Оливье. — На результаты влияют такие параметры, как освещение и то, что вы делали за пять минут до теста — принимали душ или возвращались с пробежки. Многое зависит от программы обработки. Мы составили список рекомендаций в зависимости от глубины морщин, влажности и эластичности кожи". Пока результаты дистанционной диагностики нестабильны. Но я работаю над этим". Отвечая на вызовы цифровой эпохи, компания не намерена отказываться от традиций, заложенных Жаком Куртином. Его отец лично консультирует клиентов, а Оливье выпустил книги о процедурах для поддержания здоровья ("Доктор, я хочу быть самой красивой!) ) и сборник рецептов ("Красота на тарелке. Книга о вкусной и здоровой красоте"). ). Жак Куртен основал сеть институтов красоты, а его сыновья развивают сеть спа-салонов. Эффективность и удовольствие не противоречат друг другу, они тесно связаны", — объясняет Оливье. — Наша продукция соответствует трем принципам: безопасность, эффективность и чувственность". Спа-салон предлагает чувственный опыт. Эффективность можно ощутить дома, заказав доставку средств из нашего интернет-магазина. При этом мы стремимся достичь максимальной сохранности средств. Однако мы все же не собираемся исключить из состава наших средств все синтетические ингредиенты, например пептиды. Или отказаться от минеральных масел и силиконов, которые необходимы для придания текстуры.
Третье поколение. Устойчивое развитие
В 2004 году Clarins отметила свое 50-летие, а после смерти Жака Картана в 2007 году компания перешла под контроль Кристиана и Оливье Картанов-Кларинов. Четыре его внучки являются посланницами марки. А в 2013 году Виржини и Приска стали сотрудницами компании.
"Очень важно, что Clarins является не только лидером в производстве косметики, но и лидером в области устойчивого развития, заботясь как о природе, так и о людях", — говорит Кристиан Картан-Кларенс. Впервые я задумался об этом в 1985 году, когда родилась моя первая дочь Виржини".
‘Нашим дочерям повезло, что у них есть своя компания. Я не хочу, чтобы она была для них обузой". Говорят, что кризис в семейном бизнесе проявляется в третьем поколении. Для нас с братом важно, чтобы мы не только знали, как управлять компанией, но и чтобы нам это нравилось", — говорит Оливье Куртин-Кларенс.
